Follow @elrowofficial on Instagram Follow @elrowofficial on TikTok

Preguntas frecuentes

elrow Malaga

Saturday, August 22 2026

Málaga SPAIN

ENTRADAS Y ACCESO

¿Cuándo es el festival?

elrow XXL Málaga se celebrará el 22 de agosto de 2026 entre las 17:00h y las 2:00 del día siguiente, 23 de agosto de 2026. La hora límite de entrada será la 1:00h del 23 de agosto.

¿Dónde se celebra el festival?

En Málaga Fórum (Málaga, España).

¿Cuál es la edad mínima para entrar?

La edad mínima para acceder es de 18 años cumplidos. Si no puedes acreditar tu edad con un documento oficial válido, no se permitirá tu acceso y no tendrás derecho al reembolso del importe de la entrada.

¿Cuáles son los canales de venta autorizados?

El canal de venta autorizado para el festival es Enterticket.

¿Las entradas son nominales?

Sí. Como en todos nuestros eventos y por motivos de seguridad, las entradas son nominales y deben estar asignadas a su usuario antes de acceder al festival.

ATENCIÓN: No podrás acceder al festival si la entrada no está a tu nombre. En los accesos al recinto te podrán solicitar que muestres tu DNI o Pasaporte para poder identificarte con tu entrada. Si compras varias entradas, deberás incluir los datos de su usuario en el momento de la compra (esta asignación inicial no tiene ningún coste). Una vez hayas adquirido y asignado las entradas a su destinatario, cualquier cambio de usuario tendrá un coste de gestión de DIEZ EUROS (10,00€).

¿Cómo transfiero mi entrada?

Puedes asignar la entrada a su usuario final desde el apartado "Gestiona tu entrada", al que podrás acceder:

  • A través del link que encontrarás en el email de confirmación de compra de Enterticket.
  • Desde tu cuenta de Enterticket, en caso de que tengas una.

¿Qué hago si tengo algún problema con mi entrada?

Antes del Festival: contacta con Enterticket, el Canal de Ventas Autorizado donde compraste tu entrada.

Durante el Festival: habrá disponible un punto de gestión de incidencias del Recinto, situado junto a los accesos.

¿Cuándo recibiré mi entrada?

Tu entrada estará disponible al menos 24 horas antes del inicio del festival para que puedas descargarla. Si no encuentras tu entrada a partir de esa fecha, revisa la bandeja de spam o comunícate con el soporte de ENTERTICKET, ellos podrán ayudarte: contacto@enterticket.es

¿Se podrán comprar entradas en taquilla?

Habrá venta en taquillas el día del evento, siempre y cuando el evento no esté sold-out y haya disponibilidad. Si no quieres arriesgarte a quedarte sin entradas, te recomendamos comprar con antelación a través de los Canales de Venta Autorizados online. Haz clic aquí para conseguirlas: COMPRAR ENTRADAS.

¿Puedo entrar al recinto con comida y bebida?

No está permitido entrar al festival con comida ni bebida del exterior. El evento dispondrá de una amplia variedad gastronómica, con opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. Habrá también fuentes de agua potable gratuitas para que te mantengas hidratado mientras bailas.

¿Cuándo podré recoger mi pulsera cashless?

En la entrada del festival, deberás canjear tu entrada por una pulsera, que te colocará el personal de control de accesos y que deberás conservar durante todo el festival y una vez finalizado el mismo, para poder recuperar el saldo no consumido tal como se indica más adelante.

¿Cuáles son los medios de pago admitidos en el festival?

elrow XXL Málaga es un festival cashless, por lo que el único medio de pago para consumir dentro del evento es el sistema cashless habilitado por IDASFEST.

Una vez llegues al recinto, se canjeará tu entrada por una pulsera RFID que deberás llevar durante todo el festival. La pulsera incluye un dispositivo que funciona como monedero y te permite pagar dentro del recinto con el sistema cashless.

Excepcionalmente, se admiten los siguientes sistemas de pago:

En los puntos de recarga de tu pulsera cashless: podrás pagar con tarjeta y efectivo. La recarga mínima será de 10€.

¿Tendré que comprar un vaso para consumir bebidas?

Sí. Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente, el festival funciona con vasos reutilizables. Deberás adquirir tu vaso reutilizable con tu primera consumición por un coste de DOS EUROS (2,00€). El vaso no es retornable, podrás llevártelo a casa de recuerdo.

¿Cómo puedo recuperar el saldo no consumido de mi pulsera?

Una vez finalizado el festival, se comunicará el proceso a seguir y los plazos para solicitar la devolución del saldo no consumido de tu pulsera. Por ello, es muy importante que conserves tu pulsera terminado el festival, puesto que necesitarás el código que aparece en el reverso para solicitar la devolución.

¿Tiene algún coste asociado solicitar el saldo no consumido de mi pulsera?

Recuperar el saldo no consumido de tu pulsera conlleva una comisión de DOS EUROS (2,00€) que será descontada del saldo a reintegrar.

¿Se podrá salir y entrar del festival?

No, una vez entras no se puede salir. Si sales del festival no podrás volver a acceder al recinto.

OBJETOS Y SEGURIDAD

¿Qué objetos están prohibidos en el festival?

No se puede entrar en el Recinto con:

  • Comida o bebida del exterior
  • Alcohol, sustancias ilegales
  • Armas, elementos punzantes o peligrosos
  • Objetos de cristal
  • Cámaras profesionales
  • Palos selfie, punteros láser
  • Vehículos personales (bicis, patinetes...)
  • Mochilas de gran tamaño (superior a 35x20x12 cm; capacidad superior a 10L)
  • Fuegos artificiales, sprays
  • Animales (excepto casos autorizados)

Puedes encontrar el listado completo de los objetos prohibidos en el Festival en el apartado 6.2. OBJETOS NO PERMITIDOS EN EL RECINTO, de las Condiciones Generales del Festival.

¿Qué objetos están permitidos?

  • Mochilas pequeñas, riñoneras (igual o inferior a 35x20x12 cm; capacidad máxima 10L)
  • Cremas solares (envase máximo 50 ml) (no aerosol)
  • Baterías externas
  • Máximo 2 vapers por persona
  • Gafas de sol, gorras, abanicos

ACCESIBILIDAD

¿Qué hacer si tengo movilidad reducida o algún tipo de diversidad funcional?

Queremos que todos los asistentes disfruten al máximo del festival. Por ello, trabajamos para hacer nuestro festival más accesible e inclusivo con cada edición.

Todas las personas con algún tipo de diversidad funcional o algún problema de movilidad permanente podrán disfrutar de las siguientes facilidades y servicios durante el festival:

  • Acceso preferente por carriles rápidos para ti y un acompañante
  • Baños adaptados distribuidos por todo el recinto
  • Aparcamiento exclusivo cerca de la entrada
  • Personal formado en el Punto Info para resolver tus dudas a nivel de accesibilidad
  • Mostradores adaptados en la mayoría de barras y zona de merchandising
  • Plataforma elevada en el escenario Rowsmic Carnival, con baño adaptado exclusivo
  • Upgrade de tu entrada y la de un acompañante a VIP para disfrutar de barras y baños con menos colas

Por favor, rellena el siguiente formulario para comunicarnos tus necesidades: FORMULARIO DE ACCESIBILIDAD.

Ten en cuenta que el formulario estará disponible únicamente hasta el 20 de agosto. A partir de esa fecha dejará de aceptar respuestas, pero podrás seguir trasladándonos tus necesidades escribiéndonos a info@elrowfamily.com. Por motivos logísticos, no podemos garantizar que las peticiones recibidas fuera de plazo puedan atenderse en su totalidad, aunque haremos todo lo posible por ofrecerte la mejor alternativa.

¿Puedo llevar mi medicación?

En caso de requerir la entrada de algún tipo de medicación, será necesario que lleves contigo el certificado médico (como el que se usa para acceder a aeropuertos) y que se lo enseñes a nuestro personal de seguridad en accesos. Recuerda que los medicamentos deberán presentarse en su embalaje original y sin manipular.

Contaremos con servicio médico y primeros auxilios en el festival, pero recomendamos llevar contigo el teléfono de tu contacto de emergencia y la información de tu enfermedad por si fuera necesario.

SERVICIOS EN EL RECINTO

¿Habrá lockers en el festival?

Sí. Contaremos con lockers individuales en el recinto del festival para que puedas guardar tus pertenencias.

¿Cuál es el tamaño de los lockers?

Hay dos tamaños disponibles: tamaño mediano (alto 22cm x ancho 25cm x profundo 50cm) y tamaño grande (alto 36cm x ancho 25cm x profundo 50cm).

¿Cómo puedo reservar un locker y dónde recibo el número y el código de mi locker?

Podrás reservar tu locker:

  • Online: siguiendo las indicaciones que encontrarás en este enlace: RESERVA TU LOCKER.
  • En el propio festival (sujeto a disponibilidad), siguiendo las indicaciones del personal que estará en el recinto.

En ambos casos recibirás un correo electrónico con el número y el código de tu locker, así que asegúrate de haber comunicado correctamente tu email.

Si no quieres arriesgarte a quedarte sin tu locker, te recomendamos reservarlo online antes de llegar al recinto.

¿Puedo volver a abrir mi locker después de cerrarlo?

Sí, una vez adquirido el locker, es tuyo hasta que abandones el festival. Solo tienes que introducir tu código para acceder. Cuando salgas, cierra la puerta y gira la rueda para bloquearla de nuevo.

¿Qué pasa si pierdo el código o número de mi locker?

Recuerda que es importante que tengas acceso a tu correo electrónico y que lo hayas introducido correctamente al reservar el locker.

Primero, revisa tu correo electrónico. Toda la información se te envía automáticamente después de completar el pago.

Si no encuentras el correo, dirígete al punto de información del festival. Allí te ayudarán a recuperar tu código y número de locker. Si se te ha apagado el móvil o introdujiste mal tu dirección de correo, acércate al personal en el recinto. Ellos pueden ayudarte a recuperar tu código.

Por motivos de seguridad y privacidad, el personal puede hacerte algunas preguntas para identificarte. Intenta describir el contenido de tu locker con el mayor detalle posible, para que puedan confirmar que realmente eres el propietario.

¿Qué hago si la puerta de mi locker está atascada y no puedo abrirlo?

Habla con nuestro personal. No intentes forzarla.

Una vez adquirido, ¿puedo devolver el locker y pedir un reembolso?

No, los lockers no son reembolsables.

ZONA VIP