Sí. Como en todos nuestros eventos y por motivos de seguridad, las entradas son nominales y deben estar asignadas a su usuario antes de acceder al festival.

ATENCIÓN: No podrás acceder al festival si la entrada no está a tu nombre. En los accesos al recinto te podrán solicitar que muestres tu DNI o Pasaporte para poder identificarte con tu entrada. Si compras varias entradas, deberás incluir los datos de su usuario en el momento de la compra (esta asignación inicial no tiene ningún coste). Una vez hayas adquirido y asignado las entradas a su destinatario, cualquier cambio de usuario tendrá un coste de gestión de DIEZ EUROS (10,00€).

Puedes asignar la entrada a su usuario final desde el apartado "Gestiona tu entrada", al que podrás acceder:

• A través del link que encontrarás en el email de confirmación de compra de Enterticket.
• Desde tu cuenta de Enterticket, en caso de que tengas una.

Antes del Festival: contacta con Enterticket, el Canal de Ventas Autorizado donde compraste tu entrada.

Durante el Festival: habrá disponible un punto de gestión de incidencias del Recinto, situado junto a los accesos.

Los métodos de pago admitidos en el evento son la tarjeta y el efectivo. Los asistentes pueden acudir directamente a los puntos de venta del evento y pagar con su tarjeta. Aquellos que quieran pagar en efectivo deberán dirigirse a un punto específico habilitado al efecto, denominado “CASH POINT”, donde podrán recargar un código QR personalizado que actuará como medio de pago dentro del Recinto.

En el CASH POINT, el Asistente entregará la cantidad en efectivo que desee, la cual será asociada al código QR. El importe máximo por recarga será, con carácter general, de DOSCIENTOS CINCUENTA EUROS (250 €), sin perjuicio de que la Entidad Organizadora pueda modificar dicho límite en cualquier momento.

Con el objetivo de reducir residuos, todas las consumiciones del evento se sirven en vasos reutilizables. Para conseguir el tuyo, deberás abonar una fianza de DOS EUROS (2,00€).

También puedes traerte el tuyo desde casa, siempre y cuando sea de plástico y de 40 centilitros.

No se puede entrar en el Recinto con:

• Comida o bebida del exterior
• Alcohol, sustancias ilegales
• Armas, elementos punzantes o peligrosos
• Objetos de cristal
• Cámaras profesionales
• Palos selfie, punteros láser
• Vehículos personales (bicis, patinetes...)
• Mochilas de gran tamaño (superior a 35x20x12 cm; capacidad superior a 10L)
• Fuegos artificiales, sprays
• Animales (excepto casos autorizados)

Puedes encontrar el listado completo de los objetos prohibidos en el Festival en el apartado 6.2. OBJETOS NO PERMITIDOS EN EL RECINTO, de las Condiciones Generales del Festival.

• Mochilas pequeñas, riñoneras (igual o inferior a 35x20x12 cm; capacidad máxima 10L)
• Cremas solares (envase máximo 50 ml) (no aerosol)
• Baterías externas
• Máximo 2 vapers por persona
• Gafas de sol, gorras, abanicos

Queremos que todos los asistentes disfruten al máximo del festival. Por ello, trabajamos para hacer nuestro festival más accesible e inclusivo con cada edición.

Todas las personas con algún tipo de discapacidad o algún problema de movilidad permanente podrán disfrutar de las siguientes facilidades y servicios durante el festival:

• Acceso preferente por carriles rápidos para ti y un acompañante
• Baños adaptados distribuidos por todo el recinto
• Aparcamiento exclusivo en la calle San Erasmo. Se podrá acceder por la calle Resina, desde la avenida de Andalucía
• Mostradores adaptados en barras y zona de merchandising
• Plataformas elevadas en todos los escenarios, con baño reservado
• Upgrade de tu entrada y la de un acompañante a VIP para disfrutar de barras y baños con menos colas

Por favor, rellena el siguiente formulario para comunicarnos tus necesidades: FORMULARIO DE ACCESIBILIDAD.

Ten en cuenta que el formulario estará disponible únicamente hasta el 29 de octubre. A partir de esa fecha dejará de aceptar respuestas, pero podrás seguir trasladándonos tus necesidades escribiéndonos a info@elrowfamily.com. Por motivos logísticos, no podemos garantizar que las peticiones recibidas fuera de plazo puedan atenderse en su totalidad, aunque haremos todo lo posible por ofrecerte la mejor alternativa.

En caso de requerir la entrada de algún tipo de medicación, será necesario que lleves contigo el certificado médico (como el que se usa para acceder a aeropuertos) y que se lo enseñes a nuestro personal de seguridad en accesos. Recuerda que los medicamentos deberán presentarse en su embalaje original y sin manipular.

Contaremos con servicio médico y primeros auxilios en el festival, pero recomendamos llevar contigo el teléfono de tu contacto de emergencia y la información de tu enfermedad por si fuera necesario.

Sí, contamos con un Punto Violeta activo de principio a fin: un espacio de prevención, atención y sensibilización frente a cualquier tipo de violencia sexual o discriminación machista o LGTBIQfóbica, donde un equipo especializado en género ofrece acompañamiento, información y apoyo a todas las personas que lo necesiten.

También disponemos de un Punto de Prevención y Fiesta Segura, con un equipo de psicólogxs para atender situaciones de malestar o incomodidad.

Además, contaremos con un Espacio Seguro/Safe Space: un espacio de cuidado y contención diseñado para el bienestar emocional de nuestro público.

Podrás reservar tu taquilla de dos formas:

• Online: puedes comprar tu taquilla junto con tu entrada para Halloween Takeover 2026 o reservarla a través de la web: COMPRAR TAQUILLA.
• En el propio festival: también podrás comprar tu taquilla en el recinto, sujeto a disponibilidad y siguiendo las indicaciones del personal.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con el número y el código de tu taquilla. Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de email para recibir toda la información.

Si quieres asegurarte de tener tu taquilla, te recomendamos reservarla online antes de llegar al recinto.

Recuerda que es importante que tengas acceso a tu correo electrónico y que lo hayas introducido correctamente al reservar el locker.

Primero, revisa tu correo electrónico. Toda la información se te envía automáticamente después de completar el pago.

Si no encuentras el correo, dirígete al punto de información del festival. Allí te ayudarán a recuperar tu código y número de locker. Si se te ha apagado el móvil o introdujiste mal tu dirección de correo, acércate al personal en el recinto. Ellos pueden ayudarte a recuperar tu código.

Por motivos de seguridad y privacidad, el personal puede hacerte algunas preguntas para identificarte. Intenta describir el contenido de tu locker con el mayor detalle posible, para que puedan confirmar que realmente eres el propietario.