Sí. Como en todos nuestros eventos y por motivos de seguridad, las entradas son nominales y deben estar asignadas a su usuario antes de acceder al festival.

Atención: No podrás acceder al festival si la entrada no está a tu nombre. En los accesos al recinto te podrán solicitar que muestres tu DNI o Pasaporte para poder identificarte con tu entrada.

Si compras varias entradas, deberás incluir los datos de su usuario en el momento de la compra (esta asignación inicial no tiene ningún coste). Una vez hayas adquirido y asignado las entradas a su destinatario, cualquier cambio de usuario tendrá un coste de gestión de DIEZ EUROS (10,00€).

En el Recinto podrás pagar con tarjeta o mediante el sistema cashless (pago con pulsera precargada).

Si has traído efectivo al festival, ¡no te preocupes! Puedes acudir al Punto Efectivo que encontrarás dentro del Festival, y allí te darán una pulsera cashless, y podrás cambiar tu dinero en efectivo por saldo digital que quedará cargado en tu pulsera. La recarga mínima será de 10€ y, si lo necesitas, podrás recargarla en cualquier momento acudiendo de nuevo al Punto Efectivo.

Conserva tu pulsera, ya que en el reverso encontrarás un código que necesitarás para solicitar la devolución del saldo no consumido.

Para tramitar la devolución tendrás que acceder al enlace que se publicará al finalizar el evento en la Web, redes sociales de elrow y en nuestro canal de atención al público por Whatsapp.

Para completar el proceso, solo tendrás que introducir el código del reverso en el enlace y se solicitará una cuenta bancaria donde se realizará la transferencia.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días.

En cualquier caso, en el Punto Efectivo podrás solicitar toda la información que necesites sobre la devolución.

Con el objetivo de reducir residuos, todas las consumiciones del evento se sirven en vasos reutilizables. Para conseguir el tuyo, deberás abonar una fianza de DOS EUROS (2,00€).

También puedes traerte el tuyo desde casa, siempre y cuando sea de plástico y de 40 centilitros.

No se puede entrar en el Recinto con:

• Comida o bebida del exterior
• Alcohol o sustancias ilegales
• Armas u objetos peligrosos
• Objetos de cristal
• Cámaras profesionales
• Palos selfie o punteros láser
• Vehículos personales
• Mochilas de gran tamaño (superior a 35x20x12 cm; capacidad superior a 10L)
• Fuegos artificiales o sprays
• Animales (excepto casos autorizados)

Puedes encontrar el listado completo de los objetos prohibidos en el Festival en el apartado 6.2. OBJETOS NO PERMITIDOS EN EL RECINTO, de las Condiciones Generales del Festival.

• Mochilas pequeñas, riñoneras (igual o inferior a 35x20x12 cm; capacidad máxima 10L)
• Cremas solares (envase máximo 50 ml) (no aerosol)
• Baterías externas
• Vapers (máximo 2 por persona)
• Gafas de sol, gorras y abanicos

Queremos que todos los asistentes disfruten al máximo del festival. Por ello, trabajamos para hacer nuestro festival más accesible e inclusivo con cada edición.

Todas las personas con algún tipo de diversidad funcional o algún problema de movilidad permanente podrán disfrutar de las siguientes facilidades y servicios durante el festival:

• Acceso preferente por carriles rápidos para ti y un acompañante
• Baños adaptados distribuidos por el recinto
• Mostradores adaptados en la mayoría de barras y zona de merchandising
• Plataforma elevada en el escenario Delusionville, con baño adaptado exclusivo
• Upgrade de tu entrada y la de un acompañante a VIP para disfrutar de barras y baños con menos colas

Por favor, rellena el siguiente formulario para comunicarnos tus necesidades: FORMULARIO DE ACCESIBILIDAD.

Ten en cuenta que el formulario estará disponible únicamente hasta el 3 de septiembre. A partir de esa fecha dejará de aceptar respuestas, pero podrás seguir trasladándonos tus necesidades escribiéndonos a info@elrowfamily.com. Por motivos logísticos, no podemos garantizar que las peticiones recibidas fuera de plazo puedan atenderse en su totalidad, aunque haremos todo lo posible por ofrecerte la mejor alternativa.

En caso de requerir la entrada de algún tipo de medicación, será necesario que lleves contigo el certificado médico (como el que se usa para acceder a aeropuertos) y que se lo enseñes a nuestro personal de seguridad en accesos. Recuerda que los medicamentos deberán presentarse en su embalaje original y sin manipular.

Contaremos con servicio médico y primeros auxilios en el festival, pero recomendamos llevar contigo el teléfono de tu contacto de emergencia y la información de tu enfermedad por si fuera necesario.

Sí. El Recinto La Ería está situado junto al Estadio Carlos Tartiere y cuenta con varias paradas de autobús urbano en sus inmediaciones.

Las paradas más cercanas se encuentran en las zonas de Fuertes Acevedo – Plaza de Toros y Alejandro Casona, a pocos minutos a pie del recinto. Por esta zona circulan diversas líneas de transporte urbano de Oviedo, entre ellas las líneas B, C, D, F, G, H y L, dependiendo de la parada y el sentido del recorrido.

Te recomendamos consultar los horarios y posibles modificaciones del servicio antes de desplazarte al recinto en la web oficial de TUA – Transporte Urbano de Oviedo.

También podrá haber servicios de autobuses autorizados gestionados por empresas ajenas al evento. La Entidad Organizadora no se hace responsable de posibles cambios, cancelaciones o devoluciones. En caso de cualquier incidencia, deberás contactar directamente con la empresa de transporte.